Techcrunchで紹介されていて知ったこのサービス。 Sky-Click: your web call-center with Skype
このサービスは面白いね。コールセンターに必要な時間管理やフィードバックマネジメント、バックグランドミュージック、コールの振り分けみたいな機能も搭載されているようだ。Skype APIと連動するWebベースの管理機能が提供される。すくなくとも中小企業のコールセンターならば、これでも充分じゃないかという気もする。