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またPDCAの進化型が見られるようになった。営業の世界では、PDCAの前に「R」を付けて、計画の前に調査(Research)をしっかり、ということでRPDCAを提案されていた方がいた。さらにイノベーションのためにはPDLSIと言われ始めた。計画(Plan)を立てて実行(Do)し、人材教育(Learning)を徹底し、そこから新たな戦略(Strategy)を生み出し、変革(Innovation)を実現していく。というのである。
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通販業界でユニークな取り組みで注目を集めているのが、楽天市場に出店しているシー・グラス(茨城県結城市)が運営するオフィス家具通販サイト「The・会社生活」です。
サイトにアクセスすると、目に飛び込んでくるのが画面左にある「座る」「机に向かう」「片付ける」「守る」「隠す」「接客する」といったカテゴリー分けです。椅子や机、棚といった商品カテゴリーでなく、購入希望者の目線に合わせようとしているわけです。
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