MUJInetの状況

MUJInet ビジネスレポート（イプシマーケティング研究所）

• MUJInetのスタートは2000年9月
• ムジ・ネット株式会社では、約10名でウェブサイトと携帯サイト両方のページ制作を担当
• 　「ネットストア」のメンバー数は約17万人（2004年6月現在）
• 売上は約16億円（2003年度）
• 携帯サイト経由でネットストアに登録した会員は3万人
• 「ネットストア」の客単価は店舗（1,985円。2004年2月期）に比べて「ネットストア」の方が10倍くらいは高い
• 店舗のユーザー層は、20代後半の女性の比率が高いのだが、「ネットストア」では、店舗より主婦と男性の割合が若干高い
• 店舗では2（男）：8（女）だが、「ネットストア」は3（男）：7（女）

2003年9月ウェブサイトをリニューアル

• 商品カテゴリの見直し
  
  • カテゴリ名、カテゴリの区分などを見直す
• 階層の見直し
  
  • 3～4クリックで目的の商品に到達できるよう
• デザイン
  
  • フレームを削除し、商品写真をより良くみせるようビジュアル面を意識

リニューアルの成果

• 一人あたりのページビュー数が、平均6～7だったのに対し、現在では17近くまで上昇

確かMUJI.netはビジアキが手がけてる。リニューアルされたときは、純粋に良いサイトになったなぁと思った。きちんと成果も出ているようだ。リニューアル前のMUJI.netも使っていたので、その差はよくわかる。ものすごく使いやすくなったし、ビジュアルも洗練され、ショッピング体験はきわめて上質なものになった（僕はビジアキの回し者ではないです）。
きちんと成果がでて良かったなと思う。自分が良いなと思うサイトが、一般的な感覚とずれているのが一番困る。

階層を見直して、商品詳細到達までのクリック数を減らしたのに、一人あたりのページビューが伸びているということは、サイト巡回率が高まったということだろうし、それはウィンドウショッピングみたいなものも含めて、ショッピング体験を楽しむユーザーが増えたということだろう。